Jak chráníme vaše osobní údaje

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás jako hráči kasina Supabet shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme, s kými je sdílíme a jaká práva vám z tohoto zpracování vyplývají. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR a českými zákony.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci, ověření totožnosti a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do těchto kategorií:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie průkazu totožnosti, doklad o adrese a doklad o platební metodě (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky a časová razítka plateb.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, údaje o relaci.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, doba hraní, výhry a prohry, limity a samovyloučení.
• Marketingové předvolby: souhlas s newsletterem, SMS a bonusovými oznámeními.

K čemu vaše údaje využíváme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme k provozu účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem, zpracování vkladů a výběrů a k prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Monitorováním chování ve hře plníme povinnosti v oblasti zodpovědného hraní a jsme schopni zasáhnout, pokud u vás zaznamenáme známky rizikového chování.

Marketingové komunikace posíláme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. Údaje také zpracováváme pro účely účetnictví, daňových povinností a při řešení sporů nebo podnětů podaných vůči naším službám.

Právní základy zpracování

Smlouva: údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytnout herní služby, spravovat váš účet a zpracovávat vaše platby. Bez těchto údajů nelje smlouvu o poskytování služeb uzavřít ani plnit.

Právní povinnost: zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardu nás zavazují ověřovat totožnost hráčů, hlásit podezřelé transakce regulátorovi a uchovávat transakční záznamy po dobu nejméně 5 let.

Oprávněný zájem: chráníme naše služby před podvody a zneužitím, zajišťujeme bezpečnost účtů a vymáháme pohledávky. Tento zájem vždy vyvažujeme vůči vašim právům a očekáváním soukromí.

Souhlas: marketingové komunikace a nevyhnutelné cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu, který udělujete dobrovolně a můžete jej kdykoli odvolat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doba uchovávání

U

c

h

o

v

á

v

á

n

í

ú

d

a

j

ů

l

i

m

i

t

u

j

e

m

e

n

a

d

o

b

u

n

e

z

b

y

t

n

ě

n

u

t

n

o

u

.

K

o

n

k

r

é

t

n

í

l

h

ů

t

y

s

e

l

i

š

í

p

o

d

l

e

k

a

t

e

g

o

r

i

e

ú

d

a

j

ů

a

z

á

k

o

n

n

ý

c

h

p

o

ž

a

d

a

v

k

ů

.

S kým vaše údaje sdílíme

Kategorie příjemců

Vaše údaje předáváme jen těm příjemcům, kteří je potřebují k plnění našich smluvních a zákonných povinností. Neprodáváme vaše údaje třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Regulátoři a dozorové orgány (např. MGA) při výkonu jejich pravomocí.
• Analytické služby a poskytovatelé hostingu v rámci EU.
• Externí účetní a právní služby.

Vaše práva a jak je uplatnit

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva:

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez udání důvodu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak žádost podáte

Žádost nám pošlete e-mailem na adresu uvedenou v kontaktech na našem webu. Odpovídáme do jednoho měsíce; u složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení lhůty o dalších dva měsíce. Ověříme vaši totožnost, aby údaje nedostal nikdo nepovolaný.

Cookies a sledování

Náš web používá nezbytné cookies pro přihlášení a fungování účtu a na základě souhlasu také analytické a marketingové cookies. Podrobný seznam cookies, jejich účely a pokyny ke správě souhlasů najdete na naší stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení, které jsme zavedli

Veškerou komunikaci mezi vaším zařířením a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Osobní údaje uchováváme na serverech v Evropské unii.

V případě porušení zabezpečení, které může mít vysoké riziko pro vaše práva, vás a dozorový orgán informujeme bez zbytečného odkladu. Incidenty evidujeme a jejich opakování předcházíme pravidelnými bezpečnostními audity a školeními zaměstnanců.

Nejčastější dotazy

Jak dlouho uchováváte mé doklady po ověření totožnosti?

Doklady KYC uchováváme 5 let po ukončení obchodního vztahu, protože to vyžadují zákony o prevenci praní špinavých peněz.

Mohu si nechat vymazat účet a všechny údaje?

Ano, máte právo na výmaz. Transakční záznamy ale musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, i po výmazu účtu.

Prodáváte mé údaje třetím stranám?

Nikoliv. Údaje předáváme jen zpracovatelům nezbytným pro platby, ověření totožnosti a plnění zákonných povinností.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte odkazem v každém e-mailu, v nastavení účtu nebo e-mailem na naši podporu. Zpracování marketingových údajů ukončíme bez zbytečného odkladu.

Kam podám stížnost, pokud si myslím, že zpracováváte údaje nezákonně?

Nejprve nás kontaktujte a pokusíme se situaci vyřešit. Stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů.