Podmínky používání našeho kasina

Tyto všeobecné podmínky upravují používání herní platformy Supabet Casino dostupné na doméně supabet.co.cz. Registrací účtu, přihlášením nebo provedením jakéhokoli vkladu potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a porozuměli jim. Pokud s některou částí nesouhlasíte, účet si prosím nezakládejte.

Podmínky Supabet přijímáte registrací

Souhlas se týká všech částí platformy, tedy kasina, sportovní sekce i bonusových programů. Vztah mezi námi a hráčem se řídí verzí podmínek, která je zveřejněná v době vaší registrace, a každé její pozdější aktualizované verzi. Platformu provozuje společnost SupaBet N.V. na základě licence MGA/B2C/812/2023 a kasino provozuje od roku 2024.

• Souhlas vzniká odesláním registračního formuláře nebo prvním přihlášením k účtu.
• Podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na této stránce.
• Používáním platformy po jejich zveřejnění potvrzujete souhlas i s aktualizovanou verzí.
• Odmítnutí podmínek znamená, že služeb naší platformy nesmíte využívat.

Kdo se u nás smí registrovat

Účet si může založit pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice požadované právem země svého bydliště. Na jednoho hráče připadá jediný účet a údaje v registraci musí odpovídat skutečnosti. Duplicity účtů, sdílené přihlašovací údaje a registrace na jiné osobnosti řešíme zavřením všech dotčených účtů a propadnutím nezohrávaných bonusů.

Ověření totožnosti

Před prvním výběrem ověřujeme totožnost, adresu a používanou platební metodu na základě dokladu s fotografií, potvrzení o bydlišti a dokladu o vlastnictví platebního nástroje. Ověřování zpracováváme do 24 až 48 hodin a doklady uchováváme v souladu se zákony o ochraně osobních údajů. Bez dokončení ověření výběry nerealizujeme.

Vklady a výběry podle našich pravidel

Vklady přijímáme prostřednictvím QR platby, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Revolut a vybraných kryptoměn. Výběry posíláme na platební metody, které jste k účtu připojili alespoň jedním vkladem. Všechny částky uvádíme v CZK, EUR, USD, GBP, CAD, BTC, ETH nebo USDT a my jsme účty vedené v jiné měně než CZK povinni přepočítávat podle aktuálního kurzu.

Neaktivní účty

Necháme-li si účet bez přihlášení a bez transakcí déle než dvanáct měsíců, považujeme jej za neaktivní. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet deaktivovat a vyplacení zůstatku provést výhradně po novém ověření totožnosti držitele účtu.

Bonusy a jejich podmínky

Každý bonus na naší platformě má vlastní podmínky, které najdete přímo v jeho nabídce, a tyto všeobecné pravidlo platí pro všechny dohromady. Rozdíly mezi jednotlivými akcemi vždy upřednostňujeme před obecným textem této stránky.

• Protožení bonusu a vkladu požadujeme v sázkových podmínkách stanovených pro konkrétní akci.
• Po dobu trvání bonusu je maximální sázka na jedno roztočení i jednu herní kolo omezena, překročení limitu vede k zrušení bonusu a výher z něj.
• Vybrané hry se do splnění sázkových požadavků nezapočítávají nebo se započítávají sníženou hodnotou, přehled her je součástí každé bonusové nabídky.
• Bonusy vyprší v lhůtě uvedené v nabídce, po vypršení propadá bonus i z něj dosažené výhry.
• Rozdělení sázek na protichůdné výsledky za účelem izolovaného splnění podmínek považujeme za zneužití.

Zakázané chování hráče

Integritu naší platformy chráníme systematicky a porušení následujícího výčtu řešíme zablokováním účtu, propadnutím prostředků a v případě trestného činu i oznámením příslušným orgánům.

• Podvody, zkreslené údaje a zadávání cizích osobních dat při registraci.
• Zřízení více účtů jednou osobou nebo ve spolupráci více osob na jeden hazardní záměr.
• Zneužívání bonusů, obchodování výher a přenos výher mezi propojenými účty.
• Domluvená hra ve společenských hrách s živými dealery a další formy spiknutí.
• Používání robotů, skriptů a automatických nástrojů místo přímé hry hráče.
• Změna polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů za účelem obcházení geografických omezení.

Limity a sebevyloučení

V nastavení účtu si můžete kdykoli sami nastavit denní, týdenní a měsíční limity vkladů i proher a aktivovat připomínky délky herního sezení. Naši pracovníci podpory vás při žádosti o změnu limitů nikdy nepřesvědčují k jejich zvýšení, protože limity chrání vás, ne nás. Sebevyloučení můžete zvolit na určitou dobu nebo trvale a my vám během něj znemožníme přihlášení i přijetí marketingových zpráv.

• Samoobslužné limity vkladů a proher s okamžitou účinností.
• Připomínky délky herního sezení v nastavitelných intervalech.
• Chladící lhůta a trvalé sebevyloučení na žádost podpory.
• Odborná pomoc: Národní linka pro odvykání a Gambling Therapy.

Zavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli zavřít bez udání důvodu, a to zprávou naší podpoře nebo přímo v nastavení účtu. Vyplacený zůstatek vám odešleme běžnou platební metodou i po uzavření účtu, pokud složíte prostředky získané v souladu s podmínkami. Reklamace podávejte e-mailem na [email protected], odpovídáme nepřetržitě a k vyřešení se hlásíme ve lhůtě 14 dnů. Řízení a výklad těchto podmínek se řídí maltským právem a příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je uvedený regulátor. Nejdřív ale vždy řešíme vše přímo s vámi.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky aktualizujeme vždy, když to vyžaduje změna právních předpisů, licence nebo rozsahu našich služeb. O podstatných změnách informujeme e-mailem na adresu připojenou k vašemu účtu a zpravidla 14 dní před jejich účinností. Pokračováním ve hře po dni účinnosti změn považujeme za váš souhlas s novou verzí, proto doporučujeme tuto stránku průběžně kontrolovat. Nesouhlasíte li s novelou, máte právo účet kdykoli zavřít podle pravidel v předchozí sekci.

Nejčastější dotazy

Od jakého věku se u vás smí hrát?

Registraci povolujeme pouze osobám starším 18 let a osobám, které dosáhly vyšší věkové hranky stanovené právem země svého bydliště.

Kolik účtů si mohu založit?

Jeden účet na osobu. Duplicity a sdílené registrace považujeme za porušení podmínek a zavíráme všechny související účty.

Kdy musím projít ověřením totožnosti?

Doklady požadujeme vždy před prvním výběrem, ověření dokončujeme do 24 až 48 hodin a bez něj výběry nerealizujeme.

Co se stane s nevyužitým bonusem?

Každý bonus vyprší v lhůtě uvedené v jeho nabídce, po vypršení bonus i výhry z něj propadají ve prospěch kasina.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Podstatné změny oznamujeme e-mailem na adresu připojenou k vašemu účtu, obvykle 14 dní před jejich účinností.